Service Urgence
Faites face aux incidents avec sérénité grâce à notre service Urgence. Qu’il s’agisse d’un site hors ligne, d’une attaque de sécurité ou de tout autre problème critique, notre équipe d’ingénieurs WordPress est là pour vous tirer d’affaire.
Bonjour 👋
Je m'appelle Chloé et je suis là pour vous guider sur le service urgence
1. Signalez
Ouverture de l’incident
Immédiatement via notre chat ou notre ligne d’urgence dédiée.
2. Analyse rapide
Source du problème
Nos ingénieurs évaluent rapidement la nature du problème.
3. Intervention
Résolution immédiate
On se met au travail sans délai pour trouver une solution adéquate.
Réactivité inégalée
Pour vous : Soyez le héros du jour, gagnez du temps et de la sérénité en nous confiant les urgences critiques de vos projets WordPress.
Pour votre client : Rassurez vos clients avec une prise en charge rapide et efficace en cas d’urgence, en garantissant une résolution rapide des problèmes.
Expertise confirmée
Pour vous : Bénéficiez de l’expertise de nos ingénieurs WordPress pour faire face à toute urgence avec assurance et professionnalisme.
Pour votre client : Donnez à vos clients la confiance que leur site est entre de bonnes mains, grâce à une équipe d’experts à leur service.
Disponibilité 7j/7
Pour vous : Assurez une continuité de service tout au long de la semaine, sans interruption, pour répondre aux besoins urgents.
Pour votre client : Promettez à vos clients une disponibilité sans faille, 7 jours sur 7, pour une tranquillité d’esprit totale.
FAQ
Service Urgence
Qu'est-ce qui qualifie pour le "Service Urgence" ?
Le Service Urgence traite les situations critiques nécessitant une action immédiate, comme des pannes de site, problèmes de sécurité, ou bugs majeurs, avec un fonctionnement 7j/7 pour les cas les plus urgents.
Combien de temps prend une intervention en urgence ?
Bien que le temps d’intervention dépende du problème, notre but est d’intervenir et de résoudre votre urgence le plus rapidement et efficacement possible.
Est-ce que ce service peut être sollicité la nuit ou pendant le week-end ?
Oui, notre service urgence est disponible 7j/7, assurant une prise en charge des urgences même le week-end. Cependant, il n’est pas disponible 24h/24, les horaires nocturnes sont couvertes selon la disponibilité.
Comment est déterminé le coût d'une intervention d'urgence ?
L’intervention d’urgence s’amorce par un paiement initial, suivant quoi nous estimons le temps requis pour résoudre le problème et vous fournissons une fourchette tarifaire adéquate. Si, en cours d’intervention, nous identifions une complexité imprévue nécessitant un temps supplémentaire, une nouvelle évaluation tarifaire vous est soumise pour approbation, idéalement avant d’atteindre les limites de la première estimation.
Puis-je bénéficier d'un suivi après une intervention d'urgence ?
Oui. Un suivi est assuré après chaque intervention d’urgence, et nous demeurons à votre écoute pour toutes questions ou préoccupations supplémentaires.
Quelles garanties offre votre service d'urgence?
Nous assurons un service rapide, avec nos équipes d’ingénieurs experts WordPress dédiées, garantissant une intervention de qualité et votre satisfaction post-intervention.
