Service Assistance
Optimisez chaque étape de vos projets WordPress avec notre service assistance. Incluse en fair-use dans tous nos services, elle vous offre des réponses précises et des recommandations. Besoin de plus ? Découvrez nos forfaits d’heures flexibles.
Bonjour 👋
Je m'appelle Inès et je suis là pour vous guider sur le service assistance
1. Préparation
Rassemblez les infos
Préparez les informations utiles pour une assistance ciblée et efficace.
2. Choix
Immédiat ou différé
Selon les recommandations, une réponse instantanée ou planifiée.
3. Échange
Relation et suivi expert
Conseils avisés et sur-mesure pour une résolution optimale.
Un soutien constant et engagé
Économisez un temps précieux en nous confiant la personnalisation de vos projets WordPress. Plus de temps pour vous focaliser sur votre relation client et l’expansion de votre entreprise.
Des forfaits ajustables à vos besoins
Choisissez parmi nos forfaits d’heures ajustables, valables pendant six mois, et adaptés à vos besoins spécifiques. Profitez de l’expertise de nos ingénieurs à tout moment, vous permettant ainsi de gérer vos projets avec plus d’efficacité et de flexibilité.
Une assistance fair-use incluse
Bénéficiez d’un soutien technique constant à chaque étape de vos projets WordPress. Notre équipe dédiée est là pour vous guider et vous aider à surmonter chaque défi, vous assurant ainsi une progression sans encombres.
FAQ
Service Assistance
Qu'entend-on par "fair-use" dans le cadre de l'assistance incluse ?
Le « fair-use » se réfère à une utilisation raisonnable de l’assistance, évitant les abus et se concentrant sur des questions liées directement à la prestation initiale.
Quelle est la durée de validité des forfaits d'heures que je peux acheter ?
Les forfaits d’heures sont valables 6 mois à compter de la date d’achat. Ceci afin de garantir la qualité du service et l’effectif nécessaire à son bon fonctionnement par rapport aux forfaits en cours sur la période.
Comment est garantie la réactivité de l'assistance ?
Nous assurons une réactivité optimale grâce à une équipe dédiée, disponible durant les heures normales de travail.
Est-il possible d'avoir une assistance en dehors des heures prévues ?
Cette assistance est réservée aux heures de travail habituelles. Pour une assistance hors horaires, référez-vous à notre service d’urgence.
Quel type d'informations dois-je préparer pour l’assistance ?
Préparez un descriptif du problème, des captures d’écran et les coordonnées du contact principal pour faciliter la prise en charge rapide de votre demande.
